キャビネットの金型サプライヤーとして、私は金型製造業界で販売サービスがどれほど重要であるかを直接見ました。製品を販売するだけではありません。それは、販売が行われた後でも、顧客が満足していることを確認することにより、顧客との長期的な関係を構築することです。このブログでは、キャビネット金型メーカーの販売サービスを評価する方法に関するいくつかの重要なポイントを共有します。
応答性
後に評価するときに最初に見るべきことの1つ - 販売サービスはメーカーの応答性です。キャビネットの型で問題が発生した場合、応答を得るために何日も待ちたくありません。優れたメーカーは、あなたの問い合わせに迅速に答えることができるはずです。
たとえば、電子メールを送信したり、金型のパフォーマンスの問題について電話をかけたりする場合、24時間以内に戻ってくるはずです。それが緊急の状況である場合、あなたの生産を止めている金型の内訳のように、それらはすぐにまたは少なくとも数時間以内に利用可能になるはずです。この種の応答性は、彼らがあなたのビジネスを大切にし、あなたの運用をスムーズに稼働させることの重要性を理解していることを示しています。
テクニカルサポート
キャビネット型は複雑な機器であり、時々技術的なサポートが必要になる場合があります。信頼できるメーカーには、詳細な技術的アドバイスで提供できる専門家チームが必要です。電話またはビデオ通話を介して問題をトラブルシューティングすることができ、必要に応じて技術者をサイトに送ることができるはずです。
カビによって生成されたキャビネットにいくつかの欠陥に気づいたとしましょう。メーカーのテクニカルサポートチームは、問題を分析し、それが金型の設計、材料、または操作の問題であるかどうかを判断し、解決策を提供できるはずです。彼らは、金型を調整したり、注入パラメーターを変更したり、特定の部分を置き換えることを提案するかもしれません。強力な技術サポートを備えたメーカーは、長期的には多くの時間とお金を節約できます。
スペアパーツの可用性
もう1つの重要な側面 - 販売サービスは、スペアパーツの可用性です。時間が経つにつれて、キャビネットの型の一部は摩耗したり壊れたりすることがあります。メーカーが必要なスペアパーツを迅速に提供できない場合、大幅な生産遅延につながる可能性があります。
優れたキャビネット型メーカーは、一般的に使用されるスペアパーツの在庫を維持する必要があります。また、より一般的な部分をタイムリーに調達できるはずです。たとえば、金型の特定のネジまたは小さなコンポーネントが破損した場合、数日以内に交換を送信できるはずです。これにより、できるだけ早く金型を再び稼働させることができます。
保証ポリシー
保証ポリシーは、製造業者が製品に対する信頼とアフターアフターへのコミットメントを明確に指標とすることです。包括的な保証は、合理的な期間、材料と仕上がりの欠陥をカバーする必要があります。
キャビネット型の場合、少なくとも1年の保証期間が一般的です。この間、カビが製造上の欠陥のために問題が発生した場合、メーカーはあなたには無料で修理または交換する必要があります。ただし、保証の細かい印刷を読むことが重要です。一部の保証には、不適切な使用やメンテナンスによって引き起こされる損傷を除外するなど、一部の保証があります。
トレーニングサービス
キャビネットの型を最大限に活用するには、適切なトレーニングが不可欠です。トレーニングサービスを提供するメーカーは、彼らがあなたの成功に関心があることを示しています。オペレーターにサイトトレーニングを提供し、金型の操作方法を正しく操作し、定期的なメンテナンスを実行し、一般的な問題をトラブルシューティングする方法を教えることができます。
トレーニングは、金型のクリーニング、潤滑、保管などのトピックもカバーすることができます。トレーニングに投資することで、金型の寿命を延長し、生産するキャビネットの品質を向上させることができます。
顧客のフィードバックと評判
メーカーの言葉をとるだけではありません。他の顧客が言わなければならないことを見てください。オンラインレビュー、業界フォーラムを確認し、参照を求めてください。 After -After -Salesサービスの評判の高いメーカーは、満足している顧客からの肯定的なフィードバックを持っています。
また、メーカーに、販売サポートに関連するケーススタディまたは証言を依頼することもできます。これにより、彼らがさまざまな状況をどのように処理し、顧客のニーズをどの程度満たすかについてのより良いアイデアが得られます。
継続的な改善
優れたキャビネットカビのメーカーは、常にアフターセールスサービスを改善する方法を探しています。彼らは顧客からのフィードバックを受け入れ、それを使用してプロセスを強化する必要があります。
たとえば、複数の顧客がアフターの特定の側面について不平を言う場合、応答時間の遅い販売サービスなど、メーカーは問題に対処するための措置を講じる必要があります。彼らはより多くのサポートスタッフを雇ったり、通信システムを改善したり、トラブルシューティング手順を合理化するかもしれません。
これらの評価基準に加えて、関連製品を探索することもお勧めします。たとえば、他の種類の金型に興味がある場合は、チェックアウトできます庭の機械型。そして、あなたが異なるプラスチック材料を扱っているなら、ABSプラスチック射出成形そしてPVCプラスチックの成形探索する価値があります。
キャビネットの型の市場にいて、販売サービスの後にトップ - ノッチを確保したい場合は、手を差し伸べることをheしないでください。私たちはあなたがあなたのニーズに最適な型を見つけ、プロセス全体を通して優れたサポートを提供するのを手伝うためにここにいます。私たちの製品、私たちのアフターサービス、または見積もりが必要な場合、私たちは単なるメッセージです。会話を始めて、あなたのビジネスを次のレベルに引き上げるために協力する方法を見てみましょう。
参照
- 金型製造における業界標準とベストプラクティス
- さまざまなキャビネットカビのユーザーからの顧客体験とフィードバック
- 私たちの会社からの内部記録とケーススタディ - セールスサービス運用